TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
Firma Adı: Boutique Romeo Juliet
Web Sitesi: boutiqueromeojuliet.com
Adres: Umurça Mahallesi, Mustafa Kaya Sokak, İlmik Sitesi 2/11, Bodrum / Muğla
Telefon: +90 507 791 05 18
E-posta: [email protected]
Vergi No: 9981331194
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, tüketicinin boutiqueromeojuliet.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin teslimat, sipariş, ücretlendirme ve ifa koşullarının belirlenmesidir.
2. Sipariş Süreci
2.1. Müşteri, Site üzerinden ürünleri inceleyerek istediği ürünü sepete ekleyebilir ve ödeme sayfasına yönlendirilir.
2.2. Sipariş onayı verildikten sonra sistem tarafından müşteriye sipariş onay bilgisi gönderilebilir.
2.3. Siparişin işleme alınması, ödemenin doğrulanmasının ardından başlar.
3. Ürün Stok Durumu
3.1. Site üzerindeki ürünlerin stok durumu mümkün olduğu ölçüde güncel tutulmaktadır.
3.2. Teknik nedenler veya stok bilgilerindeki güncelleme gecikmeleri nedeniyle sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının tespit edilmesi halinde müşteri bilgilendirilir ve ilgili sipariş için yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.
4. Teslimat Süresi ve Şekli
4.1. Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
4.2. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller ve benzeri durumlarda kargoya teslim süresi uzayabilir.
4.3. Teslimat, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.
4.4. Kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan ve Firma'nın kontrolü dışında gerçekleşen gecikmeler hakkında müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
5. Kargo Ücretleri
5.1. Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.
5.2. Belirli kampanya ve dönemlerde müşterilere Ücretsiz Kargo seçeneği sunulabilir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
6.1. Müşterinin, teslim aldığı paketi mümkün olduğunda teslimat sırasında kontrol etmesi tavsiye edilir.
6.2. Pakette veya üründe taşıma kaynaklı açık bir hasar görülmesi halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve gerekli tutanağın tutulmasının talep edilmesi önerilir.
6.3. Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar, eksiklik veya ayıpların da gecikmeksizin [email protected] adresine bildirilmesi gerekmektedir.
7. Ürünlerin Ayıplı / Eksik Teslimi
7.1. Ayıplı, hasarlı veya eksik ürün teslim edilmesi halinde müşteri durumu Boutique Romeo Juliet'e bildirebilir.
7.2. Bildirim sonrasında ürün, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir ve tüketicinin kanuni hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.
8. Teslimat Yapılamayan Haller
8.1. Müşterinin hatalı veya eksik adres bilgisi vermesi ya da teslimat sırasında teslimatı kabul etmemesi nedeniyle gönderinin teslim edilememesi halinde, durum kargo firması ve müşteri ile birlikte değerlendirilir.
8.2. Kargo firması tarafından Firma'ya iade edilen gönderiler için müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanabilir.
9. Sipariş İptali
9.1. Kargoya teslim edilmemiş siparişler için müşteri iptal talebinde bulunabilir.
9.2. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma ve iade prosedürleri uygulanabilir.
10. Fiyatlandırma ve Ödeme
10.1. Site üzerinde ürünlerin satış fiyatları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gösterilir.
10.2. Kampanya ve indirim koşulları ilgili kampanya süresi boyunca geçerlidir.
10.3. Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, banka havalesi veya Site üzerinde aktif olarak sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, yangın, salgın hastalık, resmi makamların kararları, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
12. Yetkili Merciler
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
FİRMA BİLGİLERİ
Boutique Romeo Juliet
Web: boutiqueromeojuliet.com
Telefon: +90 507 791 05 18
E-posta: [email protected]
Adres: Umurça Mahallesi, Mustafa Kaya Sokak, İlmik Sitesi 2/11, Bodrum / Muğla
Vergi No: 9981331194