İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, WhatsApp, SMS vb.) aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı, ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar kapsamında kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya üretilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, oyun kodu, yazılım vb. ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.
Abonelik kapsamında sunulan süreli yayınlar.
Hizmetin ifasına, tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan başlanmış olması halinde ilgili hizmetler.

3. İade Süreci ve Koşulları

Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde satıcıya göndermelidir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iade süreci başlatılır.
Ürünün kullanılmış, yıpranmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.

4. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda iade kargo ücretinin kime ait olacağı belirlenir.
Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda gerekli inceleme sonucunda kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

İade işleminin onaylanmasının ardından ücret, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Ücretin tüketicinin hesabına veya kredi kartına yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşuna ve bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Bankaların işlem ve provizyon sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

FİRMA BİLGİLERİ

Firma Adı: Boutique Romeo Juliet
Web Sitesi: boutiqueromeojuliet.com
Adres: Umurça Mahallesi, Mustafa Kaya Sokak, İlmik Sitesi 2/11, Bodrum / Muğla
Telefon: +90 507 791 05 18
E-posta: [email protected]
Vergi No: 9981331194

Cayma hakkı ve iade talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 507 791 05 18